レーティング

こんな人におすすめ

• 仕事の効率を向上させたい
• コンサルタントの働き方・マインドセットがどんなものか知りたい
• ロジックツリーやら空雲傘といったコンサルナレッジを薄く広く知りたい

Key takeaways

相手の期待値を超えるためには、把握、集中、コントロールが必要

「結果を出す」とは相手の期待値を超えること。相手の期待値を超え続けるために必要なポイントは把握、集中、コントロールの3点。

• 相手の期待値を正確に把握する
  • 以下4点を必ず正確に把握する
    • 仕事の背景・目的：まずは仕事の背景と目的、できれば望ましいゴール（何がどういう状態になっていれば成功と言えるか）。例えば資料作成なら、資料の使用場面、想定読者など。
    • 具体的なアウトプットイメージ：最終的な成果物（ないしは直近の中間成果物）がどういった形式であるべきか。例えば分析資料ならパワーポイント資料にすべきか、エクセルのピポットテーブルでよいか、など。
    • クオリティ：アウトプットに必要な粒度はどの程度か。クオリティと工数はトレードオフになるため、必要以上のクオリティは好ましくない。例えば分析作業なら、社内討議用の初期的な分析が必要なのか、トップマネジメントの意思決定用に詳細な定量分析が必要なのか。
    • 優先順位・緊急度：いつまでにアウトプットが必要か。例えば1週間後のミーティングまでに必要なのか、2時間後の打ち合わせまでに必要なのか。
• 把握した期待に集中し、絶対に外さない
  • 確認した期待値を、絶対に超える。超え続ける
  • 相手が期待していない部分に、余計な労力を使わない
• 期待値をコントロールするため、安請け合いしない
  • 実現不可能な期待値を相手に与えてはいけない
  • 時には相手の期待を下げて、期待値をコントロールすることも必要

仕事を効率的に進めるためには「考え方を考え」、事前にキーパーソンと合意することが必要

• 考え方を考える、とは仕事に実際に取り掛かる前にアプローチと段取りを明らかにし、キーパーソンと合意すること
  • アプローチ
    • どう考えたら答えが出るのか、その道筋を考える
    • 例えば、ある企業の営業効率を分析する場合、販売データを分析すべきか、それとも販売店で顧客にインタビューすべきか。分析するにしても過去実績比較すべきか、それとも競合他社のベンチマークと比較すべきか。
  • 段取り
    • どうやったら計画通りのアプローチを実現できるか、具体的な方法とタイミング
    • 例えば販売データを分析する場合、昨年度の販売実績データは誰からいつ入手可能か。比較対象となる競合他社のベンチマーク数値はどのデータソースからいつ入手可能か。
• これにより、手戻りの発生によるロスや、タイムマネジメントのミスといったリスクを大幅に軽減できる

プロフェッショナルのチームワークとは、全員が打席に立ってスイングすること

• 新人だろうがだろうが舞台に立ち、選手としての役割を果たす
• 多くの会社では新人は「アシスタント（プロ野球で例えるなら、用具係のような裏方）」だと思われている。一方、コンサルファームでは、新人は「9番打者」として打席に立つことが求められる
• 例えば会議において、発言をしないということは打席に立っていないということ。三振でもいいから、とにかくスイング（＝発言）するべき。

Other key words

• 本質を見出すためには、情報量ではなく、一段高い視点が必要
• 「バリューがある」とは「クライアントが価値があると思う」こと
• Quick and dirty
• コミットメント力。人の手を借りてでも、約束を果たすことを優先する
• プロフェッショナルの仕事のうち、言語化できる部分はすでにコモデティになっていて、差別化できない

Commitment for tomorrow

• タスク実行前の期待値把握、アプローチアラインの徹底
• 会議（少なくともインターナル会議）では、どんなトピック・参加者でもかならず発言する。
  • そのために、会議参加10分前には資料に目を通し、発言内容をあらかじめ考えておく

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